Først og fremmest, skal du ikke afbryde samtalepartner. Permanent pause, at en person har at gøre i løbet af samtalen, hvis den er afbrudt, begynder at irritere og føre til ødelæggelse af en behagelig indstilling. Hvis du ikke er enig i, hvad den anden person siger, vent til den er færdig, og derefter udtrykke din synspunkt.
Må ikke være meget kategorisk. Behøver ikke at insistere på sidstnævnte. Opbevar altid retten til livet og andres synspunkt. Jo mere du prøver at forstå den modstander, jo mere sandsynligt vil du være i stand til at undgå en konflikt med ham.
Under samtalen, vil ingen skade finde med nogen noget, som du har til fælles. Husk dette, hver gang dine følelser er for stærke. Lyt nøje til samtalepartner, forsøger at finde hans ord de aspekter, der er tæt på dig.
Det er bedst at opgive ordene, idet negativ følelsesmæssig farve, selv om de ikke er rettet mod din modstander. De overtræder den venlige atmosfære og satte scenen for fremkomsten af en konfliktsituation.
Nonverbal kommunikation ofte spiller en mindre rolle end verbal. Dit humør kan overføres via din kropsholdning, øjne, ansigtsudtryk. For dem at holde mindst tæt end talte ord. Under en samtale, så prøv at tage den samme position som i din partner. Dette vil vise ham, at du er "på bølgelængde", og at det er absolut ikke noget at bekymre sig om.